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            1. <dl id='BErHyG'></dl>
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                首页>新闻>国家局和省局信息

                  一、总体情况

                  2019年11月,国家邮政╱局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉彩神通会员软件电话和申诉网站共处理消彩神平台提现迟迟不到费者申诉21096件。申诉中涉及邮政服务问题的634件,占总申诉量的3.0%;涉及快递服务问〓题的20462件,占总申诉量的97.0%。

                  

                  受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为2261件,比上年同期下降58.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的79件,占有效申诉量的3.5%;涉及快递服彩神pk10免费计划软件务问题的2182件,占有效申诉量的96.5%。

                  

                  邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济彩神注册邀请码多少损失660.2万元。邮政业消费者对邮政管理部门有效申诉处理彩神大发快怎么下载工作满意率为98.1%,对邮政企业有效申诉处理彩神1软件满意率为94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为96.3%。

                  11月,企业对邮政管理部门转办的彩票软件彩神争霸app网址下载申诉未能按规定时限回复彩神争霸下载的网址的有6件,与去年同←期相比下降19件。

                公司名称

                福建

                北京

                广东

                合计

                全一

                1

                  

                2

                3

                中国邮政

                1

                1

                  

                2

                其他

                  

                  

                1

                1

                合计

                2

                1

                3

                6

                  二、邮政服务申诉情况

                  (一)消费者对邮政彩神uu邀请码服务问题申诉情况

                  11月,消费者对邮政服务问题申诉634件,环比增长88.1%,同比下降80.5%。

                  

                  邮政服务问题申诉情况统计表 

                序号

                申诉内容

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                函件

                包件

                汇兑

                报刊

                集邮

                其他

                1

                延误

                222

                35.0

                155.2

                -69.7

                62

                106

                0

                5

                7

                42

                2

                投递服务

                169

                26.7

                106.1

                -87.8

                107

                29

                0

                4

                4

                25

                3

                丢失短少

                90

                14.2

                73.1

                -86.0

                37

                44

                0

                2

                0

                7

                4

                收寄服务

                50

                7.9

                38.9

                -55.8

                10

                19

                0

                2

                6

                13

                5

                损毁

                31

                4.9

                40.9

                -86.6

                6

                15

                0

                0

                2

                8

                6

                售后服务

                18

                2.8

                -21.7

                /

                6

                1

                0

                1

                6

                4

                7

                违规收费

                5

                0.8

                150.0

                -64.3

                0

                2

                0

                0

                0

                3

                8

                其他

                49

                7.7

                48.5

                -61.4

                8

                9

                0

                2

                4

                26

                合计

                634

                100

                88.1

                -80.5

                236

                225

                0

                16

                29

                128

                  邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题彩神appios下载是邮件延误、投递服务和邮件丢失短少,分别占申彩神争8在线注册平台诉总量的35.0%、26.7%和14.2%。邮政服务问题申诉量环比增长明显的是邮件延误、违规收费和投递服务,同比均呈下降趋势。

                  (二)消费者对邮政服务问题有效申诉情况

                  11月,消费者对邮政服务问题有效申诉79件,环比增长4.0%,同比下降84.2%。

                  邮政服务问题有效申诉彩神作弊器下载情况统计表

                序号

                申诉问题

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                投递服务

                函件

                22

                27

                34.2

                58.8

                -89.3

                集邮

                3

                包件

                1

                其他

                1

                2

                延误

                包件

                13

                23

                29.1

                4.5

                -72.3

                函件

                8

                集邮

                1

                其他

                1

                3

                丢失短少

                包件

                10

                19

                24.1

                5.6

                -83.2

                函件

                7

                报刊

                1

                其他

                1

                4

                收寄服务

                集邮

                3

                5

                6.3

                -50.0

                -61.5

                函件

                1

                其他

                1

                5

                损毁

                函件

                1

                2

                2.5

                -50.0

                -94.3

                包件

                1

                6

                售后服务

                集邮

                2

                2

                2.5

                -50.0

                /

                7

                其他

                1

                1.3

                0.0

                -50.0

                合计

                79

                100.0

                4.0

                -84.2

                  邮政业消费者对邮政服务有效申诉的彩神IV邀请码主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占有效申诉总量的34.2%、29.1%和24.1%。邮政服务问题有效申诉量环比增长的是投递彩神ll登录网址服务、邮件丢失短少和邮件延误,同比均呈下降趋势。

                  三、快递服务申诉大乐透彩票软件彩神通情况

                  (一)消费者对快递服务问彩神官方app网站登录题申诉情况

                  11月,消费者对快递服务问题申诉20462件,环比下降3.9%,同比下降73.2%。

                  

                  (二)消费者对快递服务问题有效申诉情况

                  11月,消费者对快递服务问题有效申诉2182件,环比增长21.0%,同比下降56.2%。

                  快递服务问题有效申诉情况统计表 

                序号

                申诉问题

                总申诉件数

                有效彩神邀请码谁要申诉件数

                有效申诉占比例%

                有效申诉环比%

                有效彩神ix邀请码申诉同比彩神3邀请码%

                1

                延误

                4268

                702

                32.2

                24.0

                -50.4

                2

                丢失短少

                4064

                555

                25.4

                22.5

                -52.6

                3

                投递服务

                3957

                498

                22.8

                8.7

                -69.3

                4

                损毁

                4433

                259

                11.9

                23.9

                -45.4

                5

                收寄服务

                1112

                72

                3.3

                35.9

                -52.3

                6

                售后服务

                643

                44

                2.0

                25.7

                /

                7

                代收货款

                130

                24

                1.1

                33.3

                -61.3

                8

                违规收费

                274

                16

                0.7

                166.7

                -75.4

                9

                其他

                1582

                12

                0.6

                140.0

                -52.0

                  合计

                20462

                2182

                100.0

                21.0

                -56.2

                  11月,消费者对快递服务有效申诉的彩神是什么软件主要问题是彩神2下载二维码快件延误大发彩神争霸官方下载、快件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的32.2%、25.4%和22.8%。快递服务问题有效申诉量环比增长明显的是违规收彩神通官网app下载费、收寄服务和代收货款问题,同比均呈下降趋势。

                  (三)消费者对快递企业申诉情况

                  11月,邮政业消费者对全彩神官网邀请码是多少国快递企业有效申诉处理满意率为96.3%,高于全国平均数的彩神争8在线注册平台快递企业有18家,低于全国平均数的有5家;全国快递服务申诉率平均为2.63,低于全国平均数的快递企业有10家,高于全国平均申诉率的快递企业有13家;全国快递服务有彩神邀请码哪里找效申诉率平均为0.28,低于全国平均数的快递企业有10家,高于彩神app怎么下载全国平均数的有13家。

                  主要快递企业申诉情况表

                序号

                  企业名称

                消费者对彩神8注册邀请码快递企业有效申诉处理满意率(%)

                申诉率

                有彩神app下载并安装效申诉率

                1

                  中外运-空运

                  100.0

                  0.37

                  /

                2

                  苏宁易购

                  100.0

                  0.42

                  /

                3

                  中通快递

                  100.0

                  0.59

                  /

                4

                  韵达快递

                  100.0

                  0.82

                  /

                5

                  圆通速递

                  100.0

                  0.91

                  0.01

                6

                  京东

                  100.0

                  1.40

                  0.01

                7

                  百世快递

                  100.0

                  1.68

                  /

                8

                  申通快递

                  100.0

                  2.33

                  /

                9

                  德邦快递

                  100.0

                  8.26

                  0.40

                10

                  DHL

                  100.0

                  8.39

                  0.47

                11

                  FedEx

                  100.0

                  11.00

                  1.29

                12

                  民航快递

                  100.0

                  11.58

                  1.29

                13

                  UPS

                  100.0

                  17.61

                  4.40

                14

                  宅急送

                  99.3

                  30.31

                  9.26

                15

                  速尔

                  97.7

                  8.35

                  3.04

                16

                  顺丰速运

                  97.1

                  6.90

                  0.07

                17

                  天天快递

                  96.3

                  10.28

                  1.44

                18

                  品骏快递

                  96.3

                  18.18

                  9.46

                19

                  EMS

                  95.7

                  3.34

                  1.08

                20

                  优速

                  95.5

                  17.58

                  1.04

                21

                  跨越速运

                  94.4

                  1.99

                  0.81

                22

                  TNT

                  75.0

                  85.50

                  14.87

                23

                  递四方

                  57.1

                  1.80

                  0.17

                全国平均

                  96.3

                  2.63

                  0.28

                  邮政业消费者对快递服务申诉的主要问题是快件损毁,快件延误和丢失短彩神彩票软件少。

                  申诉主要问题占比情况表

                序号

                企业名称

                申诉主要问题占比

                损毁占比(%)

                延误占比(%)

                丢失短少占☆比(%)

                1

                苏宁易购

                /

                18.8

                6.3

                2

                DHL

                /

                41.7

                /

                3

                中外运-空运

                /

                50.0

                /

                4

                UPS

                2.8

                22.2

                19.4

                5

                FedEx

                2.9

                47.1

                8.8

                6

                递四方

                3.9

                27.6

                34.2

                7

                TNT

                4.3

                47.8

                4.3

                8

                宅急送

                4.5

                21.3

                30.6

                9

                民航快递

                11.1

                22.2

                22.2

                10

                圆通速递

                11.9

                15.4

                26.4

                11

                百世快递

                12.0

                18.5

                29.7

                12

                EMS

                12.2

                36.0

                24.2

                13

                申通快递

                13.9

                25.2

                18.4

                14

                天天快递

                14.1

                30.8

                28.9

                15

                优速

                15.5

                37.7

                10.8

                16

                中通快递

                15.7

                10.2

                21.6

                17

                韵达快递

                16.1

                12.7

                23.8

                18

                速尔

                18.0

                31.0

                15.1

                19

                跨越速运

                18.2

                31.8

                2.3

                20

                品骏快递

                20.4

                21.1

                24.6

                21

                京东

                23.9

                13.3

                20.1

                22

                顺丰

                52.5

                14.4

                16.9

                23

                德邦

                57.5

                5.7

                16.4

                全国平均

                21.7

                20.9

                19.9

                  (四)各省(区、市)快递服务申诉情况

                  邮政业消费者对各省(区、市)邮政管理部门有效申诉处理工作满意率平均为98.1%,高于全国平均数的地区有23个,低于全国平均数的〖地区有8个;各省(区、市)快递服务申诉率平均为1.47,低于全国平均彩神8购彩邀请码数的地区有14个,高于全国平均申诉率的地区有17个;各省(区、市)快递服务有效彩神计划软件下载申诉率平均为0.16,低于全国平均数的地区有17个,高于全国平均有彩神Ⅰv下载效申诉率的地区有14个。

                各省(区、市)快递服务申诉情况表

                序号

                地区

                消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率(%)

                申诉率

                有效申诉率

                1

                广西

                100.0

                1.02

                0.09

                2

                四川

                100.0

                1.08

                0.07

                3

                江西

                100.0

                1.08

                0.16

                4

                海南

                100.0

                1.10

                0.09

                5

                福建

                100.0

                1.19

                0.12

                6

                云南

                100.0

                1.27

                0.11

                7

                湖北

                100.0

                1.29

                0.25

                8

                安徽

                100.0

                1.30

                0.06

                9

                宁夏

                100.0

                1.35

                0.22

                10

                山西

                100.0

                1.44

                0.19

                11

                内蒙古

                100.0

                1.52

                0.11

                12

                山东

                100.0

                1.53

                0.08

                13

                湖南

                100.0

                1.58

                0.14

                14

                辽宁

                100.0

                1.75

                0.14

                15

                吉林

                100.0

                1.94

                0.27

                16

                青海

                100.0

                2.17

                0.37

                17

                贵州

                100.0

                2.28

                0.60

                18

                黑龙江

                100.0

                2.38

                0.23

                19

                西藏

                100.0

                5.48

                1.37

                20

                河南

                98.9

                1.17

                0.17

                21

                北京

                98.5

                2.88

                0.40

                22

                浙江

                98.2

                0.85

                0.12

                23

                江苏

                98.1

                1.58

                0.22

                24

                天津

                98.0

                1.98

                0.55

                25

                重庆

                97.3

                1.54

                0.15

                26

                广东

                96.6

                1.03

                0.08

                27

                甘肃

                94.8

                3.14

                0.68

                28

                陕西

                94.6

                2.45

                0.41

                29

                河北

                94.4

                1.25

                0.08

                30

                上海

                94.4

                4.27

                0.11

                31

                新疆

                90.9

                5.36

                0.15

                全国平均

                98.1

                1.47

                0.16